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微信收發(fā) 方便快捷
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有哪些一學(xué)就會(huì)的「客戶(hù)運(yùn)營(yíng)神操作」?
更新時(shí)間:2020-06-08 點(diǎn)擊:3215

線上運(yùn)營(yíng)客戶(hù)這件事,將從“新玩法”變?yōu)?ldquo;基本操作”。

01

用企業(yè)微信,有四大不同。

 

 

對(duì)外形象更專(zhuān)業(yè),快速贏取客戶(hù)信任。

第二,如果生意不錯(cuò),微信好友容易很快就加滿(mǎn)。而用企業(yè)微信,企業(yè)驗(yàn)證后可添加 5 萬(wàn)個(gè)顧客,到達(dá)上限后還能申請(qǐng)擴(kuò)容已經(jīng)有企業(yè)用企業(yè)微信添加和服務(wù)了上千萬(wàn)的顧客。

 

 

 

 

 

 

 

——員工離職后帶不走客戶(hù),企業(yè)能安排其他在職員工繼續(xù)提供服務(wù)。

 

 

 

 

 

 

 

02

 

 

不要錢(qián),也不麻煩。不論是都可以注冊(cè)(1) 注冊(cè)流程:

 

 

 

 

 

 

(2) 驗(yàn)證流程:03

 

 

 

有線下門(mén)店的企業(yè)可以把企業(yè)微信「聯(lián)系我二維碼」印刷在海報(bào)上、工卡上。

 

 

什么是「聯(lián)系我二維碼」?

 

 

 

 

 

 

 

微信掃了就能加,不需要發(fā)送好友請(qǐng)求,秒通過(guò)由于一個(gè)人沒(méi)辦法服務(wù)太多顧客,為了服務(wù)體驗(yàn),雖然企業(yè)加顧客沒(méi)有上限,但是每個(gè)員工可添加和服務(wù)2萬(wàn)個(gè)顧客。,多人碼背后配置多個(gè)不同員工,客戶(hù)掃碼后隨機(jī)添加到其中某一位員工,再多的客戶(hù)也能及時(shí)送上服務(wù)。

 

加到顧客后,第一步怎么做?
“歡迎語(yǔ)”添加后自動(dòng)打招呼想送個(gè)見(jiàn)面禮?不論是優(yōu)惠券、會(huì)員卡、折扣商品鏈接,都可以設(shè)置為歡迎語(yǔ)。不整虛的。

 

 

怎么分門(mén)別類(lèi)管理顧客?
怎么區(qū)分好這些顧客,從而針對(duì)性的提供服務(wù)呢?用企業(yè)微信添加顧客后,可以打上,喜好、購(gòu)物習(xí)慣、年齡……像老朋友一樣了解你的顧客。

把有同一個(gè)標(biāo)簽的客戶(hù)拉到一個(gè)群里此外,還可以根據(jù)標(biāo)簽給同類(lèi)型的客戶(hù)群發(fā)消息。實(shí)現(xiàn)規(guī)?;芾?,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

 

日常客戶(hù)運(yùn)營(yíng),怎么做更貼心?
進(jìn)群歡迎語(yǔ)、群直播、自動(dòng)回復(fù)、客戶(hù)朋友圈來(lái)幫你吧。
顧客剛進(jìn)入群,你對(duì)他的就自動(dòng)發(fā)出了。

如果有顧客常問(wèn)到的問(wèn)題,可以設(shè)置為,當(dāng)顧客問(wèn)的問(wèn)題命中你設(shè)定的關(guān)鍵詞時(shí)(例如“物流信息”等),群機(jī)器人會(huì)將答案一秒送到顧客眼前。

(3)

 

怎么讓顧客常常想起你?試試。把專(zhuān)業(yè)的信息發(fā)送到顧客的微信朋友圈里。

 

一鍵就能開(kāi)直播,顧客在微信上就能看。07

 

群發(fā)的花樣有很多:一鍵群發(fā)、標(biāo)簽群發(fā)、群群發(fā),不要暈,一個(gè)一個(gè)教會(huì)你。

給客戶(hù)最簡(jiǎn)單,可以根據(jù)標(biāo)簽來(lái)篩選同一個(gè)類(lèi)型的客戶(hù)發(fā)。

 

,沒(méi)結(jié)巴。一鍵發(fā)消息給200個(gè)群,四舍五入就是發(fā)給40000人。

群發(fā)工具能夠起到“四兩撥千斤”的效果,是提升服務(wù)效率的利器。但好的服務(wù)應(yīng)該是用適當(dāng)?shù)姆绞綕M(mǎn)足客戶(hù)所需:不僅對(duì)服務(wù)者是高效的方式,而且對(duì)客戶(hù)是不打擾的方式。
 

「快捷回復(fù)」還能把「快捷回復(fù)」和常用功能放進(jìn)「聊天工具欄」,你常用的功能,就在手邊。

 

怎么快速總結(jié)工作,知道服務(wù)得到底好不好?

自帶統(tǒng)計(jì)功能員工離職了,客戶(hù)怎么辦?

客戶(hù)資源都能保留在企業(yè)。10

 

曾有人說(shuō),“媒介是人的延伸”。智能手機(jī)改變了我們這一代人的生活,不過(guò)用了短短十年時(shí)間。微信成為一個(gè)生活方式,我們?cè)谶@里連接彼此,也把服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系延伸到線上。

 

每一家企業(yè)都有很大的增長(zhǎng)壓力,都希望快速獲客,但我們也發(fā)現(xiàn),不好的服務(wù)往往只有一錘子買(mǎi)賣(mài),而真正能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)的企業(yè),都堅(jiān)持做“長(zhǎng)期生意”——保持良好的商品和服務(wù)質(zhì)量。所以,與其快速招攬流量,不如把你的熟客用企業(yè)微信服務(wù)好,讓他們成為你忠實(shí)的粉絲。這就是企業(yè)微信希望給商家提供的能力。

 

企業(yè)微信希望能讓商家提供持續(xù)的好服務(wù),為了更美好的商業(yè)生態(tài)而努力。

 

 

 



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