拿零售行業常見的導購銷售場景舉例：如果顧客全部在微信上，但導購銷售卻在企業微信上，那這種天然的“溝通鴻溝”勢必會引發許多問題。但如果導購用私人微信和顧客“單線”聯系，同樣會存在幾個問題：
1、對外：導購的身份信任問題。
2、對內：導購的監管問題。
互通上線后，導購就可以直接用企業微信添加微信客戶為好友，與微信不同的是，導購員的頭像會顯示企業標簽，而新上線的“為員工設置專屬對外職務等信息“的功能就能完美的滿足員工在內外工作場景下對職務描述的需求，客戶可以直接看到員工的具體企業職務和相關信息，讓企業員工的對外溝通更加順暢，并提升與顧客溝通的質量和效率。
而此次開放群聊功能，則支持企業員工使用企業微信建立外部群，并添加微信聯系人入群。互通群可在企業微信或微信側創建。企業員工可在聊天信息中點擊「添加成員」或發送群二維碼邀請企業微信和微信聯系人入群。
依然用導購的場景舉例，如果導購離職后，企業管理員可以查看導購的微信客戶名單，并將客戶分配給其他同事跟進。
交接導購將在管理員分配完成后，收到通知，并可在“通訊錄”里的“外部聯系人”列表查看被分配的客戶名單。
這樣一來，企業可以通過“離職成員管理”增強管理客戶信息的能力，將客戶資料沉淀在企業側，減少員工離職造成的客戶流失。
企業級市場的未來：盤活內部流量
打通外部流量形成閉環生態
今年7月，釘釘宣布實現釘釘和手淘（手機淘寶）的互通。當時釘釘表示，這是阿里新零售重要的戰略產品---智能導購產品。
但這更像是一款“工具”，將一線門店線下和線上會員系統打通，各品牌門店實現從個人導購單兵作戰到組織化精準營銷的升級。而企業微信和微信互通顯然不僅僅局限于此。
以前：無論企業如何自上而下推行辦公工具，都無法從根本上改變用戶使用微信開展工作習慣，員工能更好上手企業微信，加上和微信互通后，能幫助企業盤活其在微信上的所有用戶，并將其集中起來，為企業創造更大的價值。畢竟，微信有超過10億的月活用戶，這些用戶即2C又2B，本來就是一體，如果沒有2C的支撐，2B必然也會變得越來越狹窄。
除此，由于小程序的加持，企業還能將微信以外的流量也打通（小程序和APP已經實現相互跳轉等），屆時，用戶、員工、企業決策者都集中在一起，所有“角色”的行為在一起并且實現即時協同。
比如： 通過打通微信聊天、公眾號和小程序，公眾號內積累的粉絲，小程序帶來的線下入口，都能夠幫助企業微信構建客戶，銷售運營體系，通過一系列數據、功能的打通與管理，企業能夠獲取新的用戶行為畫像，打造精準的CRM系統，完成商業閉環。這對于零售、金融、快消品及其他服務行業來說，都將是業務增加的促進劑。
不管怎么樣，企業“全面數字化”的時代來了！
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