什么行業的層級多,關系復雜?
保險業。數據顯示:僅保險代理人一項,在全國范圍就有900萬人。用保險行業專家徐斌的話說:保險行業的從業者就像一個樹狀結構。“每個銷售單位里會有許多代理人,而代理人又會發展新的代理人,層層相連,代理人活動分散獨立,管理就是個大難題。”現在,企業微信深入保險行業,并收獲了不小的成果。
先來看一個保險行業的常見案例:
李明是一家保險行業的一級代理人,每到月底他都要核對自己旗下代理人的業績,身為上級,保險公司根據他旗下代理人的業績將給予李明獎勵,同時保險公司也會對李明及其下屬代理人進行考核。
對李明來說,及時和下屬代理人溝通,了解他們的業績情況,輔導他們開展銷售活動,及時解決銷售中碰到的問題非常重要,但李明很難及時做到,直到他們公司接入了企業微信,一切都發生了轉機。
分層管理的“尋根”之旅
今年10月,企業微信支持上架小程序應用功能。
以前,保險公司的代理人會通過電話、見面等方式進行保險銷售。現在則可以在企業微信里直接發送小程序的卡片給客戶即可,客戶點開即可看到代理人推薦的保險產品,如果有興趣,客戶還可以直接填寫信息進行購買,并通過微信進行支付。
值得注意的是,小程序支持無限個帶參數的小程序碼,而每位代理人就可以擁有一個“獨立”的小程序碼(卡片),只要是通過這個卡片完成的銷售,后臺都會統計到發送該卡片的代理人名下,并計入其傭金業績體系。這樣一來,不管該小程序卡片被轉發多少次,代理人都可以從中獲得應得的業績和傭金。
“企業微信和小程序結合,就天然給代理人在社交圈里打了一個標簽,無論組織關系如何復雜,個人的商城被推送到了那里,保險公司都能理清銷售關系,理清上下級等組織關系。對于保險公司這種層級非常多、需要在數字化社交網絡開展銷售的行業非常適用。”企業微信行業總監陸昊說。
對于保險行業,需要時刻關注銷售業績。
以前,銷售總監需要查看業績,需要讓相關人員進行匯總。
而企業微信可以實現“云端數據”,支持銷售數據實時更新,銷售總監可以隨時查看所負責市場的銷售業績。同時,企業微信支持分層管理,企業會根據每個人的職位層級設置查看信息的限制標準。
更重要的是,員工可以隨時看到自己的銷售業績,還可以給自己設定目標,一旦沒有完成目標,就會收到企業微信的通知。當然,員工還可以看到自己在團隊的銷售業績排名,企業甚至可以把它做成游戲,排名高的員工可以參與抽獎等。
員工培訓也是保險行業的另一件大事。不過,保險公司人員眾多,一旦開會或參加培訓,公司的場地根本無法滿足。
現在,保險公司只需要在企業微信上拉起視頻會議即可,不管員工身在何處都可以進行溝通、開會和培訓。如果遇到較長時間的培訓,保險公司可以把培訓內容分割成小段視頻上傳,員工可根據自主選擇時間學習。
通常情況下,培訓之后還有考核,保險公司只需要在企業微信上上傳考試題,員工用自己的工號登錄就可以開始考試,公司可以根據員工成績進行分級,不同級別設置不同的獎品,刺激員工熟練掌握培訓知識,避免了以前“培訓時雜亂,培訓后就忘”的“大鍋繪”式培訓。
2萬代理人
6億保費是怎么用企業微信完成的?
每年,保險行業有一個“慣性動作”:大規模的招募保險代理人。
以前保險公司都會通過服務號進行宣傳招募,招募來的保險經紀人往往需要經過考試才能簽署合作成為公司正式員工。
可服務號更多用來宣傳和輕服務,企業微信則需要公司的正式員工才能使用。可招募后到入職前的這段培訓考核流程究竟用什么來承載呢?
用“服務號+企業微信”,保險公司可以實現這個目標:
1、 在服務號上推送招募保險代理人信息,通過初試的代理人可以進入企業微信,并給其一個“試用號”。
2、 在企業微信上代理人可以預約考試,完成考試,HR在后臺收到提交的考試券,如果代理人合格,經過部門領導同意,HR會直接通過企業微信給代理人發送勞動合同。
3、 一旦代理人簽署合同后,HR就把其納入到公司正式的企業微信組織架構里。
4、 隨后,代理人就可以在企業微信上生成保單,分享給客戶、收取保費,甚至可以查詢自己的業績和返傭,完成全流程閉環。
與此同時,企業微信開通連接微信內測后,整個流程則變得更加智能和人性化。
比如:代理人可以用企業微信賬號,直接添加客戶個人微信,代理人的對外展示身份由企業直接生成,每個代理人向客戶服務時,微信頭像上都有公司的專業認證,對于保險這個人員流動性比較大的行業,解決了較大的信任問題。
除此,自從企業微信和微信互通的群聊功能開放測試后,代理人也可以通過企業微信拉10人以內(個人微信)的群,以一對多的進行服務,提高工作效率。
再來看看保險公司和代理人都重視的:保費和傭金。企業微信用了非常“人性化”手段進行了優化,讓敏感、危險的事變得更加安全可靠。
首先,不論是收取保費還是返傭,都可在微信支付完成,保險公司收取的保費會直接進入企業微信對應的企業帳戶,防止先由個人代收,再轉入企業帳戶帶來的時間成本浪費和資金風險。其次,返傭則是企業通過企業紅包的形式發給員工,員工可以零錢包里查看,并獲得及時激勵。
數據顯示:一家大型保險公司從2017年8月開始,就通過服務號+企業微信招募2萬保險代理人,收取保費6億,支付傭金1億左右。
如果你所在的保險行業還有哪些痛點,歡迎隨時前來交流!