21 世紀頭 10 年，手機用戶從 7.5 億上升到超過 60 億，即便是偏遠的角落，移動互聯網技術已經滲透其中，信息技術發展的速度前所未見。
隨著新一輪信息技術革命爆發，制造業、零售業、金融業等各行各業都在發生著“數字蝶變”。隨后，數字經濟進一步被明確起來，傳統產業與互聯網行業通過“互聯網+”實現跨界融合，企業數字化轉型已成為大勢所趨。
三年間，企業微信逐步從一個企業溝通工具、到企業辦公軟件、發展為企業專屬連接器，助力企業在移動互聯網浪潮下數字化升級。通過連接內部、連接產業、連接消費市場，讓企業中的行政、HR、財務、銷售、采購、IT 等每個個體都能夠從中獲益，減少溝通成本、簡化業務流程、提高服務質量、實現資源流通。為每個員工打造一個數字化的工作方式，幫助企業實現“降本增效”。
把握客戶喜好
提升服務質量
零售行業中，每一個導購都是與顧客接觸至關重要的觸點。在以往的銷售環節中，常會出現導購用紙筆來記錄顧客的聯系方式、喜好。顧客的信息和消費記錄全憑導購進行“人腦回憶”。
現在銷售導購用企業微信加顧客微信，能夠在應用系統中看到顧客的特征和歷史購買信息，精準把握顧客喜好，不僅讓每個導購都能成為顧客貼心的知己，也讓顧客體驗到更專業的服務。
以天虹為例，其在企業微信上應用「CRM 系統」通過大數據了解消費者。導購用企業微信添加顧客微信后，可根據 CRM 系統中會員信息精準推薦，提升銷售轉化；導購也可為顧客打標簽，共同構建消費者畫像，實現數據精細化管理，使業績提升。
報修流程提速
保障企業產能
對于傳統制造來說，生產機器的正常運轉關乎著企業的正常運營。每個工作在生產一線的工人，比較擔心的是生產保障的問題。以前設備故障的保修需負責人電話報障，再經過多個關鍵人共同完成紙質維修單錄入，低下的處理效率嚴重影響生產計劃。
現在通過企業微信的開放接口與生產設備相連，可以做到移動監控生產流程；通過接入相關應用，利用企業微信掃碼即可線上報修，減少因流程審批所耽誤的時間。
這其中，海大集團就在企業微信上通過“訂貨易”、“裝車易”、“超預警庫存”等連接倉庫和車輛，把生產設備、硬件設備、監控設備全連接在企業微信上；而玉柴機器則創新性地把 9000 多臺設備與企業微信內 2 萬多名員工相連，維修響應時間從半小時縮短至 2-3 分鐘，保障生產線的旺盛生命力。
減少辦公繁瑣
加速企業運轉
對于任何企業而言，行政都是維持企業運轉必不可少的角色。以往行政需在線下處理各種紙質化審批，流程復雜、費時費力，且欠缺規范和標準化。
現在通過企業微信可以實現無紙化移動辦公，開放的接口和豐富的第三方應用也可以滿足各種不同的辦公管理需求，使不同場景的行政事務更為高效地展開。
這里的應用場景十分廣泛，以麥德龍為例，其通過企業微信將官方資訊新聞下發給員工，員工在手機端即可閱讀，信息觸達更準確高效。另外，行政可通過「投票調研」發起多種員工投票活動，在手機端即可投票，意見征集更及時準確，員工參與度明顯提升。
與此同時，中國銅業應用企業微信「公文處理」使企業各級領導均可在企業微信上及時審批，從以往需通過信息部門、冶煉部門、生產部門、技術部門等的平均長達 18 小時的審批，提速到 2 小時，使公文批復流轉效率提升了 800%。
建設高效組織
實現有效協同
大到人才發展，小到考勤、培訓、招聘、薪酬福利、員工進出等，企業管理的方方面面都少不了 HR 的參與。以往各類跨部門、跨地區的組織事務需要逐級溝通、層層對接，耗時低效。
現在通過在線化組織、各類人事 OA 應用，多項雜事、難事、繁瑣事都能輕松解決。
比如，小紅書在企業微信上應用「OKR」系統，解決了以往需定期在PC端進行項目管理、填寫工作進度和績效目標的繁瑣，現在員工在手機上即可實時填寫并查看各類目標及執行完成進度，及時全面了解企業與團隊的規劃，員工配合度和管理系統價值大幅提高。
上下游高效協同
優化采購成本
每個企業，在自身所處的行業中都不是孤立的個體，都需要與上下游伙伴、產業伙伴建立各種連接。以往對接上下游資源需要滿世界跑、采購成本也隨之增加，同時供應商管理困難、較難找到優質供應商。
現在通過企業微信企業互聯，把緊密合作關系的供應商加到企業自己的通訊錄，像內部員工一樣與供應商對接溝通；關系松散的供應商，可通過企業微信與微信的互通能力與供應商對接，溝通更高效、安全。同時，也可將企業微信上的應用掛接到供應商工作臺，為供應商提供數字化工具，并進行管理。
就以德邦快遞為例，其用企業互聯功能和微信互通功能與供應商企業緊密溝通，對接面覆蓋IT、市場、采購等多個部門，加速對外溝通，使采購效率提升。
拉通各種系統
助推數字升級
提到企業的信息化、數字化，離不開的就是IT部門。從 PC 時代的建站、到移動時代的建 APP，IT 保障著企業的信息流轉，又苦于不同時代的技術迭代。
企業微信秉持生態開放的理念，開放了 13 類共 231 個 API 接口，超過 450 萬個系統被接入企業微信，企業原有應用接入企業微信拉通使用門檻低、方便高效簡單。
以海大集團為例，其為實現全環節統一管理，通過企業微信把 ERP 、資金、預算、內部供應鏈等應用系統在后臺打通，使數據聯通在移動端。而相宜本草也利用起企業微信整合渠道業績、區域發貨業績、終端零售業績、重點單品業績、費用預算等應用在一個大數據BI系統中，助力管理者及時精準決策。
內外對賬便捷
精細化財務管理
財務，肩負保障企業資金信息準確的重擔，一個小數點就能影響企業決策者對于市場的判斷。然而，以往財務人員因為系統不拉通、各個系統上的財務信息對應不上，往往得人工計算賬務，工作相對低效，錯賬漏賬情況不時發生；同時，企業財務人員需要與大客戶的財務人員定期對賬，以前只能通過郵件或者電話與對方溝通，溝通效率難以提升，對賬效率低下。
現在，企業微信可使各個財務相關系統集合在一個平臺上、拉通信息，同時通過與微信互通功能，財務人員可用更為規范化的渠道對外溝通對賬。
又以德邦快遞來說，其財務人員通過企業微信與微信互通功能，與外部大客戶財務完成對賬相關溝通工作，對賬效率得到提升。
企業品牌認證
讓“我們”更放心
拋開工作身份，我們每個人在日常生活中又都是消費者。我們也時常會遇到五花八門的推銷信息，真假難辨的品牌商品。現在不少品牌在銷售終端開始利用企業微信來加顧客為好友。
相較以往，現在添加企業微信上的導購，每個導購背后都有所屬品牌認證，同時也了解消費者的喜好，持續性的服務體驗也更讓人放心信賴。
比如，資生堂的 BC 通過企業微信為顧客展示認證個人資料，為顧客留下專業真實第一印象，復購時間大幅縮短。又如奈瑞兒，美容師使用企業微信添加了門店服務過的 8 萬名客戶的微信為聯系人，這些客戶信息都沉淀在奈瑞兒的企業客戶系統中，由奈瑞兒統一指導美容師為客戶提供個性化的美容服務。
三年來，企業微信通過對企業內部、產業、消費市場的連接，讓員工之間、企業之間、顧客和企業之間更高效緊密地連接。我們連接的每一步都秉承著以人為核心，以企業價值為依歸的理念。
這其中，我們認為，每個個體都是企業重要資產、重要的能源。只有把企業中的每個個體有機地結合在一起、構建一張網，才能更加從容地應對不斷變化的外部市場。我們希望能讓員工從繁瑣的流程和瑣碎的事務中掙脫出來、激發創造力，花更少時間等待、花更多時間去創造和熱愛。
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